Kalite Politikası

Kuruluşumuz, bağımsızlık ve tarafsızlık ilkesinden ödün vermeden, güçlü yönetim ve çalışan kadrosu, gelişmiş teknolojik altyapısı ve uluslararası yöntemlerle müşterilerine hizmet sunmaktadır. Bu yaklaşımla, ülkemizin önde gelen kuruluşları arasında yer almayı başarmıştır.

Bu başarının arkasında, üst yönetim tarafından belirlenen kalite politikası esasları ve tüm çalışanların bu esaslara bağlı kalarak hizmet vermeleri büyük rol oynamıştır. Kuruluşumuzda faaliyetler sırasında her aşamada titizlikle uygulanan kalite politikası esasları şunlardır:

Çalışanların bilgi ve deneyimlerini sürekli geliştirerek, değerlendirme ve belgelendirme faaliyetlerinin etkinliğini sürekli iyileştirmek.

Üst yönetim desteği ile alt yöneticilerin, çalışanların, uzmanların ve komite üyelerinin yeterliliğini güçlendirmek.

Faaliyet konularında güncel gelişmeleri takip etmek ve kuruluş içinde herkesi bilgilendirmek.

Ölçme, test, analiz, değerlendirme, muayene ve belgelendirme hizmetlerini, sürekli iyileşmeyi sağlayacak şekilde gerçekleştirmek.

İşletmelere, ihtiyaçlarına uygun katma değer yaratan hizmetler sunmak.

Tarafsızlık, bağımsızlık ve gizlilik konularında kesinlikle taviz vermemek.

Tüm taraflara eşit mesafede durmak ve objektif olma konusunda şüpheye yer vermemek.

Çıkar çatışmalarından uzak durmak ve herkese eşit, şeffaf ve dürüst hizmet sunmak.

Müşteri şikayetlerine ve önerilerine kulak vermek ve eleştirileri, fırsata dönüştürmek.

Akreditasyon aldığı kuruluşlara karşı sorumlu davranmak ve yerli ile yabancı yasal düzenlemelere, standartlara ve kriterlere uygun hareket etmek.

Sektörde rakipleri küçümsememek ve haksız rekabete yol açmamak.

Sosyal sorumluluk bilincini korumak, prensiplerden ve etik kurallardan taviz vermemek, topluma, bireylere ve müşterilere katma değer yaratan bir kuruluş olmak.

Doğal çevrenin korunması konusunda duyarlı davranmak.

Kuruluşumuz, yukarıda belirtilen kalite politikalarına uyum sağlamak ve bu politikaları verdiği hizmetlerin kalitesine yansıtmak amacıyla, yerli ve yabancı akreditasyon kuruluşlarından şu standartlar çerçevesinde akredite olmuştur:

Belgelendirme hizmetleri için EN/ISO IEC 17021:2015 - Kalite sistem belgelendirmesi yapan belgelendirme kuruluşları için genel kriterler standardı.

Muayene hizmetleri için EN ISO/IEC 17020:2012 - Çeşitli tipteki muayene kuruluşlarının çalıştırılması için genel kriterler standardı.

Laboratuvar hizmetleri için TS EN ISO/IEC 17025:2017 - Deney ve kalibrasyon laboratuvarlarının yeterliliği için genel şartlar standardı.

Ürün belgelendirmesi hizmetleri için TS EN ISO/IEC 17065:2012 - Ürün, proses ve hizmet belgelendirmesi yapan kuruluşlar için şartlar standardı.